Preguntas frecuentes

Un servicio en línea reservado a profesionales: usted envía la lectura original de una centralita, elige los servicios (Stage 1, opciones…) y descarga un archivo modificado, con el checksum corregido, listo para escribir con su herramienta.

Con las herramientas de lectura y escritura del mercado: Autotuner, KESS3, K-TAG, Flex, bFlash, CMD Flash, PCM Flash, Dimsport… Envíe el archivo tal como lo ha leído su herramienta, sin cifrar.

De inmediato cuando existe un mapa validado para su software. Si no, un técnico se encarga del trabajo: de 15 a 30 minutos en horario de apertura, 60 minutos como máximo en periodos de mucha carga. El plazo estimado se muestra antes de que usted confirme.

De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora de París). Puede enviar sus archivos las 24 horas: las entregas automáticas funcionan a cualquier hora. Fuera de este horario, un servicio de guardia puede tratar algunos trabajos entre las 7:00 y las 23:00, con plazos más largos.

Sí, siempre. El estado del checksum se indica en cada entrega.

Solicite una revisión desde el trabajo: las revisiones están incluidas durante 30 días. La vuelta a original es gratuita para cualquier archivo tratado por nosotros.

El trabajo se cancela y los créditos se devuelven a su cuenta.

Cada plan (Start, Sport, Turbo, Racing, Black Edition) abona en su cuenta un número de créditos válidos durante 30 días a partir de la compra. Cada servicio cuesta un número fijo de créditos (un Stage 1 de coche = 12 créditos), sea cual sea el modelo.

Desde 135 € sin IVA con el plan Start hasta unos 54 € sin IVA con el plan Black Edition. Una vez validada su cuenta, el simulador de margen de su área profesional calcula lo que gana según su precio de venta.

Contrate un nuevo plan, el que quiera: se inicia un nuevo periodo de 30 días. Los créditos que caducan antes se usan siempre en primer lugar.

No. Los créditos de un plan caducan 30 días después de la compra.

No. El plan se renueva cada mes mediante cargo automático; cambie de plan o detenga la renovación con un clic desde su área, sin coste. También puede comprar un mes sin renovación.

Sí, en cualquier momento. El nuevo plan empieza de inmediato por 30 días; los créditos ya adquiridos siguen siendo válidos hasta su propio vencimiento.

Sus trabajos manuales pasan por delante de los de prioridad normal, sin créditos adicionales.

Exclusivamente los profesionales del automóvil: talleres, preparadores, reprogramadores, concesionarios, autónomos del sector… El servicio no está abierto a particulares.

Para reservar el servicio a profesionales, evitar fraudes y emitir facturas correctas. Su cuenta se activa en cuanto se completa la verificación.

Un justificante de registro de menos de 3 meses: extracto Kbis, extracto del registro nacional de empresas francés (RNE) o certificado de situación del INSEE para los autónomos franceses (régimen de micro-entrepreneur), o el extracto del registro mercantil de su país. Añada su número de registro y, si dispone de él, su número de IVA intracomunitario. Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG (10 MB como máximo).

Sí. Indique su SIRET y marque «Mi empresa no factura con IVA». Nuestras facturas incluyen el IVA francés del 20 %, que usted no puede deducir en régimen de franquicia del IVA: el simulador de margen de su área lo tiene en cuenta.

Revisamos cada solicitud manualmente en horario de apertura, normalmente en el mismo día laborable. Recibirá un correo electrónico en cuanto su cuenta esté activa.

Sí. Indique su número de registro local y su número de IVA. Para las empresas de la Unión Europea, el número de IVA se verifica automáticamente con la Comisión Europea (VIES).

Un profesional que vende reprogramación bajo la marca M-AutoPerf.com, con nuestros archivos y nuestras campañas promocionales. Sigue siendo una empresa independiente.

Nada más que su plan: sin canon de entrada, sin royalties, sin exclusividad. Simplemente elige el plan adecuado a su volumen.

Organizamos regularmente campañas promocionales con el fin de llegar al mayor número posible de clientes. Los agentes con plan Turbo, Racing o Black Edition en el momento de la campaña participan en ellas.

No. Comunicamos un precio de venta al público recomendado (598 € IVA incluido para un Stage 1); usted fija libremente sus precios.

Un servicio opcional de 500 € sin IVA por un mes, presupuesto publicitario incluido: nos abona el pack y lo utilizamos para difundir sus anuncios de Facebook e Instagram en su zona. Lo contrata cuando quiera desde su área de cliente, a partir de la fecha que elija (por ejemplo del 20 de noviembre al 20 de diciembre), y le enviamos directamente los contactos obtenidos.

Abra su cuenta profesional, elija su plan y rellene el formulario de candidatura en la página Agentes. Le llamaremos para conocernos.

Un trabajo cuidadoso y el respeto de la carta M-AutoPerf.com y de la ley: información por escrito a cada cliente, un documento firmado antes de cualquier intervención y ninguna publicidad sobre la eliminación de sistemas anticontaminación.

Con tarjeta bancaria, a través de Stripe (pago seguro). La renovación mensual se carga en la misma tarjeta.

Sí, todos nuestros precios son sin IVA. El IVA francés del 20 % se añade para las empresas establecidas en Francia, incluidos los autónomos en régimen de franquicia del IVA. Las empresas de la UE con un número de IVA válido se facturan sin IVA (inversión del sujeto pasivo); fuera de la UE, el IVA francés no se aplica.

En su área, sección Pedidos y facturas. Cada compra y cada renovación generan una factura.

Los archivos se suministran únicamente a profesionales, como prestación técnica. El profesional que interviene en el vehículo es el único responsable de la instalación, de la información a su cliente y del cumplimiento de la normativa de su país.

Comprobar el estado del vehículo (diagnóstico, códigos de avería, mantenimiento), guardar la lectura original, informar por escrito al cliente de las consecuencias de la intervención y hacerle firmar un documento de información y consentimiento antes de cualquier modificación. Hay un modelo listo para imprimir disponible en su área profesional, sección Documentos de clientes.

En particular: posible pérdida de la garantía del fabricante; obligación de declarar la modificación a su aseguradora; posible falta de conformidad del vehículo con su homologación y con su permiso de circulación si circula por la vía pública; mayor desgaste de algunos órganos (embrague, caja de cambios, turbo…); carácter orientativo de las ganancias anunciadas; posibilidad de volver a la configuración original.

Depende del país: las normas de homologación, emisiones, seguridad vial e inspección técnica son propias de cada uno, y algunas prestaciones pueden estar prohibidas en un vehículo que circula por la vía pública. Antes de cualquier intervención, el agente comprueba la normativa aplicable, informa a su cliente por escrito y le hace firmar el documento de información. M-AutoPerf.com suministra archivos a profesionales y no es responsable ni de su instalación ni de su uso.

El documento de información firmado por el cliente, la lectura original, la orden de reparación y la factura de la intervención. Le protegen en caso de litigio, inspección o siniestro.

Sí. Podemos rechazar un trabajo o suspender una cuenta en caso de uso contrario a la ley o a nuestras condiciones generales.