Questions fréquentes

Un service en ligne réservé aux professionnels : vous envoyez la lecture d'origine d'un calculateur, vous choisissez les prestations (Stage 1, options…) et vous récupérez un fichier modifié, checksum corrigé, prêt à écrire avec votre outil.

Avec les outils de lecture et d'écriture du marché : Autotuner, KESS3, K-TAG, Flex, bFlash, CMD Flash, PCM Flash, Dimsport… Envoyez le fichier tel que votre outil l'a lu, non chiffré.

Immédiatement quand une cartographie validée existe pour votre logiciel. Sinon, un tuner prend le dossier : 15 à 30 minutes aux heures d'ouverture, 60 minutes au plus en période chargée. Le délai estimé s'affiche avant que vous confirmiez.

Du lundi au samedi, de 9 h à 18 h (heure de Paris). Vous pouvez envoyer vos fichiers 24 h/24 : les livraisons automatiques fonctionnent à toute heure. En dehors des horaires, une astreinte peut traiter certains dossiers entre 7 h et 23 h, avec des délais plus longs.

Oui, toujours. Le statut du checksum est indiqué sur chaque livraison.

Demandez une révision depuis le dossier : les révisions sont incluses pendant 30 jours. La remise d'origine est offerte pour tout fichier traité chez nous.

Le dossier est annulé et les crédits sont restitués sur votre compte.

Chaque formule (Start, Sport, Turbo, Racing, Black Edition) crédite votre compte d'un nombre de crédits valables 30 jours à partir de l'achat. Chaque prestation coûte un nombre fixe de crédits (un Stage 1 voiture = 12 crédits), quel que soit le modèle.

De 135 € HT avec la formule Start à environ 54 € HT avec la formule Black Edition. Une fois votre compte validé, le simulateur de marge de votre espace professionnel calcule ce que vous gagnez selon votre prix de vente.

Reprenez une formule, celle que vous voulez : elle repart pour 30 jours. Les crédits qui expirent le plus tôt sont toujours utilisés en premier.

Non. Les crédits d'une formule expirent 30 jours après l'achat.

Non. La formule se renouvelle chaque mois par prélèvement ; vous changez de formule ou arrêtez le renouvellement en un clic depuis votre espace, sans frais. Vous pouvez aussi acheter un mois sans renouvellement.

Oui, à tout moment. La nouvelle formule démarre tout de suite pour 30 jours ; les crédits déjà acquis restent valables jusqu'à leur propre échéance.

Vos dossiers manuels passent avant ceux en priorité normale, sans supplément de crédits.

Uniquement les professionnels de l'automobile : garages, préparateurs, reprogrammateurs, concessions, auto-entrepreneurs du secteur… Le service n'est pas ouvert aux particuliers.

Pour réserver le service aux professionnels, éviter les fraudes et établir des factures exactes. Votre compte est activé dès que la vérification est faite.

Un justificatif d'immatriculation de moins de 3 mois : extrait Kbis, extrait du registre national des entreprises (RNE) ou avis de situation INSEE pour les auto-entrepreneurs, ou l'extrait du registre du commerce de votre pays. Ajoutez votre numéro d'immatriculation et, si vous en avez un, votre numéro de TVA intracommunautaire. Formats acceptés : PDF, JPG, PNG (10 Mo maximum).

Oui. Indiquez votre SIRET et cochez « Mon entreprise ne facture pas la TVA ». Nos factures comportent la TVA française de 20 %, que vous ne pouvez pas récupérer en franchise en base : le simulateur de marge de votre espace en tient compte.

Nous vérifions chaque demande à la main aux heures d'ouverture, en général dans la journée ouvrée. Vous recevez un e-mail dès que votre compte est actif.

Oui. Indiquez votre numéro d'immatriculation local et votre numéro de TVA. Pour les entreprises de l'Union européenne, le numéro de TVA est vérifié automatiquement auprès de la Commission européenne (VIES).

Un professionnel qui vend la reprogrammation sous l'enseigne M-AutoPerf.com, avec nos fichiers et nos campagnes promotionnelles. Il reste une entreprise indépendante.

Rien de plus que votre formule : pas de droit d'entrée, pas de redevance, pas d'exclusivité. Vous choisissez simplement la formule adaptée à votre volume.

Nous proposons régulièrement des campagnes promotionnelles de façon à toucher le plus grand nombre de clients. Les agents en formule Turbo, Racing ou Black Edition au moment de la campagne y participent.

Non. Nous communiquons un prix public conseillé (598 € TTC pour un Stage 1) ; vous restez libre de vos prix.

Un service optionnel à 500 € HT pour un mois, budget publicitaire compris : vous nous réglez le pack et nous l'utilisons pour diffuser vos publicités Facebook et Instagram sur votre zone. Vous le commandez quand vous le souhaitez depuis votre espace, à partir de la date de votre choix (par exemple du 20 novembre au 20 décembre), et nous vous transmettons directement les contacts obtenus.

Ouvrez votre compte professionnel, choisissez votre formule, puis remplissez le formulaire de candidature sur la page Agents. Nous vous appelons pour faire connaissance.

Un travail soigné, le respect de la charte M-AutoPerf.com et de la loi : information écrite de chaque client, document signé avant intervention, et aucune publicité pour la suppression de dispositifs antipollution.

Par carte bancaire, via Stripe (paiement sécurisé). Le renouvellement mensuel est prélevé sur la même carte.

Oui, tous nos prix sont hors taxes. La TVA française de 20 % s'ajoute pour les entreprises établies en France, y compris les auto-entrepreneurs. Les entreprises de l'UE avec un numéro de TVA valide sont facturées sans TVA (autoliquidation) ; hors UE, la TVA française ne s'applique pas.

Dans votre espace, rubrique Commandes et factures. Chaque achat et chaque renouvellement donne lieu à une facture.

Les fichiers sont fournis uniquement à des professionnels, comme prestation technique. Le professionnel qui intervient sur le véhicule est seul responsable de l'installation, de l'information de son client et du respect de la réglementation de son pays.

Vérifier l'état du véhicule (diagnostic, codes défauts, entretien), sauvegarder la lecture d'origine, informer le client par écrit des conséquences de l'intervention et lui faire signer un document d'information et d'accord avant toute modification. Un modèle prêt à imprimer est disponible dans votre espace professionnel, rubrique Documents clients.

Notamment : perte possible de la garantie constructeur ; obligation de déclarer la modification à son assureur ; possible non-conformité du véhicule à sa réception (homologation) et à son certificat d'immatriculation s'il circule sur la voie publique ; usure accrue de certains organes (embrayage, boîte, turbo…) ; caractère indicatif des gains annoncés ; possibilité de revenir à l'origine.

Cela dépend du pays : les règles d'homologation, d'émissions, de sécurité routière et de contrôle technique sont propres à chacun, et certaines prestations peuvent y être interdites sur un véhicule qui circule sur la voie publique. Avant toute intervention, l'agent vérifie la réglementation applicable, informe son client par écrit et lui fait signer le document d'information. M-AutoPerf.com fournit des fichiers à des professionnels et n'est responsable ni de leur installation ni de leur usage.

Le document d'information signé par le client, la lecture d'origine, l'ordre de réparation et la facture de l'intervention. Ils vous protègent en cas de litige, de contrôle ou de sinistre.

Oui. Nous pouvons refuser un dossier ou suspendre un compte en cas d'usage contraire à la loi ou à nos conditions générales.