Perguntas frequentes

Um serviço online reservado a profissionais: envia a leitura original de uma centralina, escolhe os serviços (Stage 1, opções…) e descarrega um ficheiro modificado, com checksum corrigido, pronto a escrever com a sua ferramenta.

Com as ferramentas de leitura e escrita do mercado: Autotuner, KESS3, K-TAG, Flex, bFlash, CMD Flash, PCM Flash, Dimsport… Envie o ficheiro tal como a sua ferramenta o leu, sem encriptação.

De imediato quando existe um mapa validado para o seu software. Caso contrário, um técnico assume o pedido: 15 a 30 minutos no horário de funcionamento, 60 minutos no máximo em períodos de maior procura. O prazo estimado é apresentado antes de confirmar.

De segunda a sábado, das 9h às 18h (hora de Paris). Pode enviar os seus ficheiros 24 horas por dia: as entregas automáticas funcionam a qualquer hora. Fora do horário, um serviço de permanência pode tratar alguns pedidos entre as 7h e as 23h, com prazos mais longos.

Sim, sempre. O estado do checksum é indicado em cada entrega.

Peça uma revisão a partir do pedido: as revisões estão incluídas durante 30 dias. A reposição de origem é oferecida para qualquer ficheiro tratado por nós.

O pedido é cancelado e os créditos são devolvidos à sua conta.

Cada plano (Start, Sport, Turbo, Racing, Black Edition) credita a sua conta com um número de créditos válidos durante 30 dias a contar da compra. Cada serviço custa um número fixo de créditos (um Stage 1 para automóvel = 12 créditos), seja qual for o modelo.

De 135 € sem IVA com o plano Start a cerca de 54 € sem IVA com o plano Black Edition. Assim que a sua conta for validada, o simulador de margem da sua área profissional calcula quanto ganha em função do seu preço de venda.

Adquira um novo plano, o que preferir: inicia um novo período de 30 dias. Os créditos que expiram primeiro são sempre utilizados primeiro.

Não. Os créditos de um plano expiram 30 dias após a compra.

Não. O plano renova-se todos os meses por débito no cartão; muda de plano ou interrompe a renovação com um clique a partir da sua área, sem custos. Também pode comprar um mês sem renovação.

Sim, a qualquer momento. O novo plano começa de imediato por 30 dias; os créditos já adquiridos mantêm-se válidos até à respetiva data de expiração.

Os seus pedidos manuais são tratados antes dos pedidos com prioridade normal, sem créditos adicionais.

Exclusivamente profissionais do setor automóvel: oficinas, preparadores, reprogramadores, concessionários, empresários em nome individual do setor… O serviço não está aberto a particulares.

Para reservar o serviço a profissionais, evitar fraudes e emitir faturas corretas. A sua conta é ativada assim que a verificação estiver concluída.

Um comprovativo de registo com menos de 3 meses: extrato Kbis, extrato do registo nacional de empresas (RNE) ou aviso de situação INSEE para os empresários em nome individual, ou a certidão do registo comercial do seu país. Acrescente o seu número de registo e, se o tiver, o seu número de IVA intracomunitário. Formatos aceites: PDF, JPG, PNG (10 MB no máximo).

Sim. Indique o seu SIRET e assinale «A minha empresa não fatura IVA». As nossas faturas incluem o IVA francês de 20 %, que não pode deduzir no regime de isenção de IVA: o simulador de margem da sua área tem isso em conta.

Verificamos cada pedido manualmente no horário de funcionamento, em regra no próprio dia útil. Recebe um e-mail assim que a sua conta estiver ativa.

Sim. Indique o seu número de registo local e o seu número de IVA. Para as empresas da União Europeia, o número de IVA é verificado automaticamente junto da Comissão Europeia (VIES).

Um profissional que vende reprogramação sob a marca M-AutoPerf.com, com os nossos ficheiros e as nossas campanhas promocionais. Continua a ser uma empresa independente.

Nada além do seu plano: sem taxa de entrada, sem royalties, sem exclusividade. Basta escolher o plano adequado ao seu volume.

Propomos regularmente campanhas promocionais de forma a chegar ao maior número possível de clientes. Os agentes com plano Turbo, Racing ou Black Edition no momento da campanha participam nelas.

Não. Comunicamos um preço de venda ao público recomendado (598 € IVA incluído para um Stage 1); é livre de fixar os seus preços.

Um serviço opcional de 500 € sem IVA por um mês, orçamento publicitário incluído: paga-nos o pacote e nós utilizamo-lo para difundir os seus anúncios no Facebook e no Instagram na sua zona. Encomenda-o quando quiser na sua área de cliente, a partir da data à sua escolha (por exemplo de 20 de novembro a 20 de dezembro), e enviamos-lhe diretamente os contactos obtidos.

Abra a sua conta profissional, escolha o seu plano e preencha o formulário de candidatura na página Agentes. Ligamos-lhe para nos conhecermos.

Um trabalho cuidado e o cumprimento da carta M-AutoPerf.com e da lei: informação escrita a cada cliente, documento assinado antes da intervenção e nenhuma publicidade à remoção de dispositivos antipoluição.

Por cartão bancário, através do Stripe (pagamento seguro). A renovação mensal é debitada no mesmo cartão.

Sim, todos os nossos preços são sem IVA. Às empresas estabelecidas em França, incluindo os empresários em nome individual, acresce o IVA francês de 20 %. As empresas da UE com um número de IVA válido são faturadas sem IVA (autoliquidação); fora da UE, o IVA francês não se aplica.

Na sua área, secção Encomendas e faturas. Cada compra e cada renovação dá origem a uma fatura.

Os ficheiros são fornecidos exclusivamente a profissionais, como prestação técnica. O profissional que intervém no veículo é o único responsável pela instalação, pela informação ao seu cliente e pelo cumprimento da regulamentação do seu país.

Verificar o estado do veículo (diagnóstico, códigos de avaria, manutenção), guardar a leitura original, informar o cliente por escrito das consequências da intervenção e pedir-lhe que assine um documento de informação e de acordo antes de qualquer modificação. Está disponível um modelo pronto a imprimir na sua área profissional, secção Documentos de clientes.

Nomeadamente: possível perda da garantia do fabricante; obrigação de declarar a modificação à sua seguradora; possível não conformidade do veículo com a sua homologação e com o seu certificado de matrícula se circular na via pública; desgaste acrescido de alguns órgãos (embraiagem, caixa de velocidades, turbo…); caráter indicativo dos ganhos anunciados; possibilidade de regressar à configuração de origem.

Depende do país: as regras de homologação, emissões, segurança rodoviária e inspeção periódica são próprias de cada um, e algumas prestações podem ser proibidas num veículo que circula na via pública. Antes de qualquer intervenção, o agente verifica a regulamentação aplicável, informa o cliente por escrito e pede-lhe que assine o documento de informação. A M-AutoPerf.com fornece ficheiros a profissionais e não é responsável pela sua instalação nem pela sua utilização.

O documento de informação assinado pelo cliente, a leitura original, a ordem de reparação e a fatura da intervenção. Protegem-no em caso de litígio, de fiscalização ou de sinistro.

Sim. Podemos recusar um pedido ou suspender uma conta em caso de utilização contrária à lei ou às nossas condições gerais.