Veelgestelde vragen

Een onlinedienst die uitsluitend voor professionals bestemd is: u uploadt de originele uitlezing van een ECU, kiest de diensten (Stage 1, opties…) en ontvangt een aangepast bestand met gecorrigeerde checksum, klaar om met uw tool te schrijven.

Met de gangbare lees- en schrijftools op de markt: Autotuner, KESS3, K-TAG, Flex, bFlash, CMD Flash, PCM Flash, Dimsport… Upload het bestand precies zoals uw tool het heeft uitgelezen, niet versleuteld.

Direct wanneer er voor uw software een gevalideerde map bestaat. Anders neemt een tuner de opdracht op zich: 15 tot 30 minuten tijdens openingstijden, maximaal 60 minuten op drukke momenten. De geschatte levertijd wordt getoond voordat u bevestigt.

Maandag tot en met zaterdag, van 9 tot 18 uur (Parijse tijd). U kunt 24 uur per dag bestanden uploaden: automatische leveringen werken op elk moment. Buiten openingstijden kan een wachtdienst sommige opdrachten tussen 7 en 23 uur behandelen, met langere levertijden.

Ja, altijd. De status van de checksum wordt bij elke levering vermeld.

Vraag een revisie aan vanuit de opdracht: revisies zijn 30 dagen lang inbegrepen. Terugzetten naar origineel is gratis voor elk bestand dat bij ons is bewerkt.

De opdracht wordt geannuleerd en de credits worden teruggestort op uw account.

Elk pakket (Start, Sport, Turbo, Racing, Black Edition) stort een aantal credits op uw account die 30 dagen vanaf de aankoop geldig zijn. Elke dienst kost een vast aantal credits (een Stage 1 voor een auto = 12 credits), ongeacht het model.

Van € 135 excl. btw met het Start-pakket tot ongeveer € 54 excl. btw met het Black Edition-pakket. Zodra uw account is gevalideerd, berekent de margesimulator in uw zakelijke omgeving wat u verdient op basis van uw verkoopprijs.

Neem opnieuw een pakket, welk u maar wilt: het loopt dan weer 30 dagen. De credits die het eerst verlopen, worden altijd als eerste gebruikt.

Nee. De credits van een pakket verlopen 30 dagen na aankoop.

Nee. Het pakket wordt elke maand verlengd via automatische afschrijving; u wisselt van pakket of stopt de verlenging met één klik vanuit uw account, zonder kosten. U kunt ook één maand kopen zonder verlenging.

Ja, op elk moment. Het nieuwe pakket gaat direct in voor 30 dagen; de credits die u al hebt, blijven geldig tot hun eigen vervaldatum.

Uw handmatige opdrachten worden behandeld vóór opdrachten met normale prioriteit, zonder extra credits.

Uitsluitend professionals uit de autobranche: garages, tuningbedrijven, chiptuners, dealers, kleineondernemers uit de sector… De dienst staat niet open voor particulieren.

Om de dienst voor te behouden aan professionals, fraude te voorkomen en correcte facturen op te stellen. Uw account wordt geactiveerd zodra de verificatie is afgerond.

Een registratiebewijs van minder dan 3 maanden oud: Kbis-uittreksel, uittreksel uit het nationale ondernemingsregister (RNE) of INSEE-situatieoverzicht (avis de situation) voor kleineondernemers, of het uittreksel uit het handelsregister van uw land. Vermeld uw registratienummer en, als u er een hebt, uw intracommunautair btw-nummer. Geaccepteerde formaten: PDF, JPG, PNG (maximaal 10 MB).

Ja. Vul uw SIRET in en vink “Mijn onderneming brengt geen btw in rekening” aan. Onze facturen bevatten 20% Franse btw, die u onder de kleineondernemersregeling (btw-vrijstelling) niet kunt terugvorderen: de margesimulator in uw zakelijke omgeving houdt daar rekening mee.

We controleren elke aanvraag handmatig tijdens openingstijden, meestal binnen dezelfde werkdag. U ontvangt een e-mail zodra uw account actief is.

Ja. Vul uw lokale registratienummer en uw btw-nummer in. Voor ondernemingen in de Europese Unie wordt het btw-nummer automatisch gecontroleerd bij de Europese Commissie (VIES).

Een professional die chiptuning verkoopt onder het merk M-AutoPerf.com, met onze bestanden en onze promotiecampagnes. Hij blijft een zelfstandige onderneming.

Niets meer dan uw pakket: geen instapkosten, geen royalty's, geen exclusiviteit. U kiest gewoon het pakket dat bij uw volume past.

Wij organiseren regelmatig promotiecampagnes om zoveel mogelijk klanten te bereiken. Agents die op het moment van de campagne een Turbo-, Racing- of Black Edition-pakket hebben, nemen daaraan deel.

Nee. Wij communiceren een adviesverkoopprijs (€ 598 incl. btw voor een Stage 1); u bepaalt zelf uw prijzen.

Een optionele dienst van € 500 excl. btw voor één maand, advertentiebudget inbegrepen: u betaalt ons het pakket en wij gebruiken het om uw Facebook- en Instagram-advertenties in uw regio te verspreiden. U bestelt het wanneer u wilt via uw klantomgeving, vanaf een datum naar keuze (bijvoorbeeld van 20 november tot 20 december), en wij sturen u de verkregen contacten rechtstreeks door.

Open uw zakelijk account, kies uw pakket en vul daarna het aanmeldformulier in op de pagina Agents. We bellen u om kennis te maken.

Zorgvuldig werk en naleving van het handvest van M-AutoPerf.com en van de wet: schriftelijke informatie aan elke klant, een ondertekend document vóór elke ingreep en geen reclame voor het verwijderen van emissiebeperkende systemen.

Per kaart, via Stripe (beveiligde betaling). De maandelijkse verlenging wordt van dezelfde kaart afgeschreven.

Ja, al onze prijzen zijn exclusief btw. Voor ondernemingen gevestigd in Frankrijk, ook kleineondernemers, komt daar 20% Franse btw bij. Ondernemingen in de EU met een geldig btw-nummer worden gefactureerd zonder btw (btw verlegd); buiten de EU is de Franse btw niet van toepassing.

In uw zakelijke omgeving, onder Bestellingen en facturen. Voor elke aankoop en elke verlenging wordt een factuur opgemaakt.

De bestanden worden uitsluitend aan professionals geleverd, als technische dienst. De professional die aan het voertuig werkt, is als enige verantwoordelijk voor de installatie, voor het informeren van zijn klant en voor de naleving van de regelgeving in zijn land.

De staat van het voertuig controleren (diagnose, foutcodes, onderhoud), de originele uitlezing opslaan, de klant schriftelijk informeren over de gevolgen van de ingreep en hem vóór elke wijziging een informatie- en toestemmingsdocument laten ondertekenen. Een kant-en-klaar af te drukken model staat in uw zakelijke omgeving, onder Klantdocumenten.

Met name: mogelijk verlies van de fabrieksgarantie; de verplichting om de wijziging aan zijn verzekeraar te melden; mogelijke niet-conformiteit van het voertuig met zijn typegoedkeuring (homologatie) en zijn kentekenbewijs als het op de openbare weg rijdt; verhoogde slijtage van bepaalde onderdelen (koppeling, versnellingsbak, turbo…); het indicatieve karakter van de opgegeven prestatiewinst; de mogelijkheid om terug te keren naar origineel.

Dat hangt af van het land: de regels voor typegoedkeuring, emissies, verkeersveiligheid en periodieke keuring verschillen per land, en sommige diensten kunnen verboden zijn op een voertuig dat op de openbare weg rijdt. Vóór elke ingreep controleert de agent de toepasselijke regelgeving, informeert hij zijn klant schriftelijk en laat hij het informatiedocument ondertekenen. M-AutoPerf.com levert bestanden aan professionals en is niet verantwoordelijk voor de installatie of het gebruik ervan.

Het door de klant ondertekende informatiedocument, de originele uitlezing, de werkorder en de factuur van de ingreep. Ze beschermen u bij een geschil, een controle of een schadegeval.

Ja. Wij kunnen een opdracht weigeren of een account opschorten bij gebruik dat in strijd is met de wet of met onze algemene voorwaarden.